Politique d’expédition
Politique de Livraison
Chez ROCKBROS, nous nous engageons à offrir aux cyclistes des produits de haute qualité avec un service de livraison rapide et fiable. Tous nos ordres pour le marché européen sont traités et expédiés depuis notre centre logistique en Europe centrale (Pologne/Allemagne), garantissant l'absence de droits de douane supplémentaires au sein de l'UE.
Note sur les taxes : Tous les prix affichés dans notre boutique en ligne, ainsi que les frais de port détaillés ci-dessous, incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA / VAT) conformément à la réglementation en vigueur.
1. Frais d'Expédition
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Zone / Pays |
Options d'expédition |
Conditions |
Délai de livraison |
|---|---|---|---|
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France |
Livraison Gratuite |
À partir de 59,00 € |
5-8 jours ouvrables |
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(Inclut : Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Netherlands, Portugal, Romania, Spain) |
Standard (Moins de 59,00 €) |
9,99 € |
5-8 jours ouvrables |
|
Allemagne (Europe Germany) |
Standard |
Gratuit |
2-3 jours ouvrables |
|
(Inclut : Allemagne, Autriche, Pologne) |
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Zone 1 |
Livraison Gratuite |
À partir de 80,00 € |
5-8 jours ouvrables |
|
(Inclut : Belgium, Bulgaria, Croatia, Czechia, Hungary, Luxembourg, Slovakia, Slovenia) |
Standard (Moins de 80,00 €) |
5,00 € |
5-8 jours ouvrables |
|
Zone 2 (15€) |
Standard |
15,00 € |
5-8 jours ouvrables |
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(Inclut : Cyprus, Malta, Sweden) |
2. Zones d'Expédition Restreintes (Restricted Zones)
En raison des limitations logistiques de nos partenaires transporteurs, nous ne livrons pas aux destinations suivantes :
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Espagne (ES) : Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Îles Baléares (Codes postaux : 35xxx, 38xxx, 51xxx, 52xxx, 07xxx).
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Italie (IT) : Livigno, Campione d'Italia (Codes postaux : 23030, 22060).
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Toute l'Europe : Adresses de boîtes postales (PO Box) et adresses militaires (BFPO).
3. Délai de Traitement (Processing Time)
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Préparation : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
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Transit : Le délai de livraison commence une fois l'expédition effectuée depuis notre entrepôt.
4. Suivi de Commande (Order Tracking)
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel sur le site officiel du transporteur ou depuis votre compte client.
5. Dommages pendant le Transport (Shipping Damages)
Veuillez inspecter votre colis à la réception. Si vous constatez des dommages causés pendant le transport, contactez notre service client dans les 24 heures suivant la livraison afin que nous puissions gérer l'incident immédiatement.
Dernière mise à jour : Juin 2026